1. ¡BIENVENIDO A HUBBOXES!

HubBoxes opera una comunidad enfocada en el bienestar, la productividad y un estilo de vida saludable a través de este Sitio y de nuestras plataformas oficiales en redes sociales, como nuestra página de Instagram®, Facebook®, TikTok® y otras (en conjunto, la “Comunidad en línea de HubBoxes”). Nuestra comunidad es un espacio para inspirarte, cuidarte y compartir hábitos positivos que mejoren tu día a día.

Al completar tu formulario de personalización en nuestro sitio y suscribirte a alguna de nuestras cajas, formas parte de nuestra comunidad HUBBX, y puedes acceder a contenidos, experiencias y productos diseñados para ayudarte a vivir mejor. No es necesario pagar para explorar nuestros contenidos o formar parte de la comunidad, pero sí para recibir una caja física con productos.

No es obligatorio utilizar redes sociales para formar parte de la comunidad HUBBX. Aun así, te animamos a compartir tu estilo de vida, tu progreso o tus experiencias con nuestras cajas para inspirar a más personas. Nos encanta ver cómo cada miembro convierte pequeños hábitos en grandes cambios.

HubBoxes ofrece a sus miembros un servicio de suscripción que incluye cajas como HUBBX SnackFIT, con snacks funcionales y fórmulas especialmente diseñadas para distintos objetivos, así como futuras líneas de productos saludables y premium (las “Cajas HubBoxes” o “Servicios HubBoxes”). Al suscribirte a cualquiera de nuestras cajas, te conviertes en Miembro de HubBoxes.

2. SERVICIOS DE SUSCRIPCIÓN

a. Suscripciones regulares (mensual, quincenal y semanal)

Los usuarios residentes en México pueden suscribirse a HubBoxes para recibir cajas personalizadas diseñadas para apoyar un estilo de vida saludable, productivo y consciente. HubBoxes ofrece tres modalidades de entrega regular, según la frecuencia que elijas:

• Suscripción mensual: Recibes una caja al mes.
• Suscripción quincenal: Recibes una caja cada dos semanas.
• Suscripción semanal: Recibes una caja cada semana.

Condiciones de pago

Independientemente de la frecuencia elegida, el cargo por suscripción se realiza una sola vez al mes, por el total correspondiente a las cajas programadas durante ese periodo.

Los pagos se renuevan automáticamente cada mes, y puedes cancelar en cualquier momento antes del siguiente ciclo de facturación. El proceso es sencillo, rápido y está diseñado para que tengas el control total de tu suscripción.

b. Suscripción anual (modalidad exclusiva)

La suscripción anual es una opción exclusiva pensada para quienes desean comprometerse con su bienestar a largo plazo y disfrutar de su experiencia HubBoxes durante todo un año.

• Realizas un único pago anticipado que cubre un año completo de servicio.
• Puedes elegir tu frecuencia de entrega preferida: mensual, quincenal o semanal.
• Durante los 12 meses, recibirás tus cajas sin tener que preocuparte por pagos recurrentes.
• La renovación anual se realiza automáticamente al final del periodo contratado, con previo aviso.

Condiciones especiales

Esta modalidad podrá incluir en el futuro beneficios exclusivos para suscriptores anuales, como productos premium, experiencias digitales o acceso anticipado a nuevas líneas. Los detalles se comunicarán en su momento.

Cancelación

Puedes cancelar la renovación anual en cualquier momento antes de la siguiente fecha de facturación. El pago anual no es reembolsable una vez aplicado, pero seguirás recibiendo tus cajas hasta que se cumpla el año contratado.

Contenido de las cajas HubBoxes

Cada caja incluye productos seleccionados cuidadosamente para apoyar tus metas de bienestar, productividad y estilo de vida saludable. El contenido se personaliza con base en el perfil de cada suscriptor, aunque no se garantiza la inclusión de productos específicos en cada entrega.

Renovación automática y cancelación

Todas las suscripciones se renuevan automáticamente (mensual o anualmente, según el caso). Puedes cancelar en cualquier momento de manera sencilla, ya sea desde tu cuenta o escribiéndonos a hola@hubboxes.com.

El proceso de cancelación es incluso más fácil que el de suscripción. Está pensado para que tomes decisiones sin obstáculos ni complicaciones. La cancelación se hará efectiva en el siguiente ciclo de facturación o al finalizar el periodo anual contratado.

Lista de espera y promociones

Debido a la demanda, algunas modalidades podrían estar sujetas a lista de espera. Ocasionalmente, ofrecemos promociones especiales para evitar la espera, que serán anunciadas por correo electrónico o en nuestras redes sociales oficiales.

Reingreso

Si decides cancelar, puedes volver a suscribirte en cualquier momento, sujeto a disponibilidad.

Política de cancelación

Puedes cancelar cuando lo desees. No realizamos reembolsos por pagos ya procesados, pero te garantizamos que seguirás recibiendo el servicio por el tiempo restante de tu periodo pagado.

No hay devoluciones

Por razones logísticas, no aceptamos devoluciones de las cajas entregadas. Si tienes alguna duda, comentario o necesitas asistencia, contáctanos y con gusto te ayudaremos.

3. OTRAS OFERTAS

Promociones vigentes

HubBoxes puede lanzar promociones especiales ocasionalmente para incentivar nuevas suscripciones o recompensar a sus miembros. Estas promociones serán anunciadas en nuestro sitio web oficial, correo electrónico o redes sociales.

Envío gratuito – promoción vigente

Actualmente, todas las cajas de HubBoxes incluyen envío gratuito dentro del territorio nacional (México). Este beneficio se aplica automáticamente al momento de suscribirte, sin necesidad de usar códigos o realizar acciones adicionales.

Importante: Si en el futuro se modifica esta política y se establecen costos de envío, las personas que ya tengan una suscripción activa mantendrán el beneficio de envío gratuito mientras no interrumpan su suscripción. Si un usuario cancela y se suscribe nuevamente, se aplicarán las condiciones vigentes en ese momento.

Regalos o beneficios de bienvenida

En caso de aplicar en futuras campañas, HubBoxes podrá ofrecer regalos especiales o beneficios exclusivos para nuevos suscriptores. Estos se otorgarán únicamente en la primera caja recibida, no serán acumulables y no podrán canjearse por dinero en efectivo ni crédito.

Los términos específicos de cada promoción serán comunicados claramente y estarán sujetos a disponibilidad de productos, capacidad logística y condiciones anunciadas al momento de la suscripción.

Exclusiones

A menos que se indique lo contrario, las promociones no se combinan con otros cupones, códigos de descuento o beneficios simultáneos. Todas las ofertas están sujetas a cambios y a disponibilidad.

Modificaciones y reservas

HubBoxes se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier promoción en caso de fuerza mayor, ajustes logísticos, operativos o razones comerciales.

Soporte y contacto

Para dudas, aclaraciones o asistencia relacionada con promociones, puedes escribirnos a hola@hubboxes.com y con gusto te ayudaremos.

4. FABRICACIÓN DE PRODUCTOS E INGREDIENTES

En HubBoxes seleccionamos cuidadosamente todos los productos incluidos en nuestras cajas, priorizando aquellos que contribuyen a un estilo de vida saludable, consciente y equilibrado. Buscamos colaborar con marcas que compartan nuestros valores: calidad, bienestar, ingredientes naturales y procesos responsables.

Sin embargo, todos los artículos que recibes en tu caja son elaborados y envasados por sus respectivas marcas o fabricantes. HubBoxes no fabrica directamente los productos, pero realiza una curaduría estricta basada en estándares de calidad, composición y experiencia del usuario.

Antes de consumir o utilizar cualquier producto, es fundamental que leas con atención las etiquetas, instrucciones de uso, ingredientes y advertencias proporcionadas por el fabricante.

Aunque verificamos que los productos cumplan con los requisitos regulatorios y con las normas del sector, es tu responsabilidad personal revisar los ingredientes, especialmente si padeces alergias, intolerancias o cualquier condición médica.

En el caso de productos comestibles, suplementos, cosméticos o cualquier otro artículo funcional, siempre recomendamos consultar con un profesional de la salud si tienes dudas o condiciones preexistentes.

Reporte de incidentes

Si eres residente en México y deseas reportar un efecto adverso o problema relacionado con un producto, puedes hacerlo ante la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS) a través del siguiente enlace oficial:

👉 http://tramiteselectronicos03.cofepris.gob.mx/DenunciaExterna/W/InicioW.aspx

5. DERECHO A UTILIZAR EL SITIO Y LOS SERVICIOS DE HUBBOXES

Acceso general

Puedes acceder al sitio de HubBoxes desde cualquier parte del mundo sin necesidad de realizar un pago ni suscribirte. Sin embargo, para acceder a ciertas funciones y disfrutar de los servicios que ofrecemos, como la suscripción a nuestras cajas y experiencias, es necesario ser residente legal en México.

Residencia

Nuestro sitio web está disponible a nivel internacional, pero los servicios de suscripción de HubBoxes están actualmente limitados a personas con residencia legal en México. No garantizamos que seas elegible para recibir nuestras cajas si resides fuera del país, ya que la operación y logística están pensadas para el territorio nacional.

Tarifas

Navegar en el sitio es completamente gratuito. No obstante, nuestras suscripciones a cajas (como HUBBX SnackFIT) implican el pago de una tarifa mensual o según la modalidad que elijas. En ciertos casos, también podrás obtener beneficios, descuentos o créditos dentro del ecosistema HubBoxes.

Edad

Para usar el sitio o contratar nuestros servicios, debes tener al menos 18 años. Si eres menor de edad, sólo podrás utilizar el sitio bajo la supervisión de un padre, madre o tutor legal mayor de edad, quien será el responsable del uso del sitio y de cualquier suscripción o compra realizada.

Cumplimiento legal

El uso de nuestros servicios y plataforma requiere el cumplimiento de todas las leyes locales aplicables en relación con el uso en línea, el contenido aceptable y el pago de impuestos. Además, debes cumplir con los siguientes documentos que forman parte de nuestras políticas generales:

• Política de Privacidad de HubBoxes
• Política de Copyright de HubBoxes
• Normas de la Comunidad HubBoxes

Algunos servicios adicionales pueden estar sujetos a términos y condiciones específicos, los cuales se indicarán claramente en el sitio si llegaran a aplicar. Debes aceptar y cumplir esos términos para poder acceder a dichos servicios.

Derecho de HubBoxes a revocar, suspender o restringir el acceso

HubBoxes se reserva el derecho de cancelar cuentas inactivas o no confirmadas. Asimismo, podrá suspender, restringir o cancelar tu acceso al sitio o a nuestros servicios si incurres en alguna de las siguientes conductas:

• Violaciones a estos Términos y Condiciones de Uso
• Incumplimiento de nuestras normas comunitarias
• Uso no autorizado de material protegido por derechos de autor
• Uso de métodos de pago fraudulentos
• Acoso, lenguaje inapropiado o comportamiento ofensivo hacia otros usuarios, colaboradores, creadores o el equipo HubBoxes

Si se te prohíbe el uso del sitio o de algún servicio de HubBoxes, no podrás intentar acceder nuevamente usando otro nombre de usuario o identidad. Cualquier intento de evadir esta restricción se considerará una violación directa a estos términos, y HubBoxes se reserva el derecho de tomar todas las acciones legales necesarias para proteger su comunidad y sus servicios.

6. CONDICIONES GENERALES DE USO DE NUESTRO SITIO Y DE TODOS LOS SERVICIOS DE HUBBOXES

Cuenta de Usuario, Contraseña y Seguridad

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y tu cuenta, en caso de tener una. Te comprometes a: (a) notificar inmediatamente a HUBBOXES sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta o cualquier violación de seguridad, y (b) cerrar sesión al finalizar cada visita. HUBBOXES no será responsable de pérdidas derivadas del incumplimiento de esta obligación.

Información de la Cuenta

Al utilizar nuestro sitio o servicios, podríamos solicitarte información como nombre, correo electrónico, dirección y datos de pago. Debes mantener esta información actualizada y completa. Eres el único responsable de su veracidad. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

Prohibición de Transferencia de Cuenta

No puedes transferir o vender tu cuenta HUBBOXES a terceros. Eres completamente responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

Uso y Almacenamiento del Sitio

HUBBOXES puede establecer prácticas generales sobre el uso y almacenamiento del sitio. No nos hacemos responsables por la eliminación o falla de almacenamiento de contenido, reseñas, datos o información generada. Podemos modificar estas prácticas sin previo aviso.

Contenido del Sitio

Salvo el contenido generado por los usuarios, todo el contenido del sitio (código, diseño, textos, imágenes, estructura) es propiedad de HUBBOXES o cuenta con licencia para su uso. El uso del sitio no te concede derechos sobre este contenido. Sólo puedes visualizar y usar dicho contenido para fines personales, no comerciales.

Contenido Generado por el Usuario (CGU)

Debes ser propietario del contenido que publiques o contar con autorización del titular. Al cargar contenido al sitio, otorgas a HUBBOXES un derecho no exclusivo, mundial, irrevocable y libre de regalías para usarlo con fines promocionales o comerciales, sin compensación adicional. Consulta nuestra Política de Privacidad para conocer el uso de datos personales.

Re-publicación de CGU

HUBBOXES no se responsabiliza por el uso o publicación no autorizada de tu contenido por terceros. Te comprometes a no reclamar por ello.

Conductas Prohibidas

Está prohibido:

• Publicar contenido ilegal, falso, difamatorio o violento.
• Suplantar identidades o falsificar afiliaciones.
• Acceder sin autorización a otras cuentas o sistemas.
• Usar el sitio de forma fraudulenta, abusiva o dañina.
• Incluir virus, bots o software malicioso.
• Realizar ataques al sitio o sobrecargar el sistema.

Si detectamos un uso ilegal, podemos suspender tu cuenta y colaborar con las autoridades.

Comunidad Online de HUBBOXES

HUBBOXES no controla todo el contenido publicado por usuarios. Las opiniones no reflejan necesariamente la de la empresa. Podemos monitorear, editar o eliminar contenido que incumpla este acuerdo o la legislación vigente.

Si algún contenido te resulta ofensivo o quieres reportar o eliminar tu propio contenido, escríbenos a hola@hubboxes.com. Evaluaremos tu solicitud con seriedad.

Enlaces al Sitio

Solo puedes enlazar páginas HTML completas del sitio. Está prohibido enlazar imágenes o incrustar partes del sitio en otros sitios (“framing”). HUBBOXES puede solicitar el cese de un enlace en cualquier momento.

Precios y Facturación

Todos los precios están en pesos mexicanos. Aceptas pagar el precio total de los productos o servicios adquiridos mediante métodos autorizados. Estás obligado a cubrir los impuestos y cargos aplicables. Si no se recibe el pago, HUBBOXES podrá exigirlo directamente.

Renovación Automática

Algunos servicios de suscripción de HUBBOXES están sujetos a renovación automática. Al contratarlos, autorizas cargos recurrentes hasta que nos indiques lo contrario.

Impuestos y Envíos

El precio final puede incluir impuestos conforme a tu dirección de envío. A menos que se indique lo contrario, los costos de envío están incluidos. Una vez el pedido es entregado al transportista, el riesgo de pérdida pasa a ti.

Limitación de Responsabilidad Profesional

La información en nuestro sitio es solo informativa y no sustituye el consejo profesional. Sigue siempre las instrucciones de uso de cada producto.

Exención de Garantías

HUBBOXES ofrece el sitio y sus servicios “tal cual”, sin garantías expresas o implícitas de ningún tipo. No garantizamos resultados específicos ni ausencia de errores. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones, por lo que pueden no aplicarse en tu caso.

Limitación de Responsabilidad

En ningún caso HUBBOXES o su personal serán responsables de daños directos, indirectos o especiales derivados del uso del sitio o servicios. La responsabilidad máxima se limita al mayor valor entre: (1) el monto que pagaste en los últimos 12 meses; o (2) $100 USD.

Indemnización

Aceptas indemnizar a HUBBOXES frente a cualquier reclamo por el uso indebido del sitio, incumplimientos o violaciones legales o de terceros.

Disputas Legales

Si surge un conflicto, intentaremos resolverlo contigo de forma rápida. Contáctanos a hola@hubboxes.com. Si no se resuelve, cualquier disputa relacionada será resuelta mediante arbitraje vinculante, renunciando ambas partes a juicio ante tribunal.

Ley Aplicable

Este acuerdo se rige por las leyes de México. Si alguna disposición no puede aplicarse, será reemplazada sin invalidar el resto del documento.

Relación entre Partes

No existe relación de agencia ni empleador-empleado entre HUBBOXES y tú.

Avisos

Puedes escribirnos a hola@hubboxes.com. Te contactaremos vía correo electrónico o al domicilio proporcionado, según aplique.

Supervivencia

Las disposiciones legales y responsabilidades aquí descritas seguirán vigentes incluso tras finalizar el uso de nuestros servicios o cerrar tu cuenta.

7. RESTRICCIONES A LA EXPORTACIÓN

Tú reconoces que algunos productos ofrecidos por HubBoxes pueden estar sujetos a leyes y regulaciones nacionales e internacionales relacionadas con el control de importaciones, exportaciones y reexportaciones, incluyendo —cuando aplique— las Regulaciones de Administración de Exportación de Estados Unidos (EAR), las sanciones comerciales y económicas de la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC), así como cualquier otra disposición legal vigente en México o en cualquier otra jurisdicción internacional que resulte aplicable.

Te comprometes a cumplir con todas las leyes, normas y reglamentos vigentes en materia de comercio exterior que resulten aplicables, tanto nacionales como internacionales. Específicamente, te comprometes a no vender, exportar, reexportar, transferir, desviar o poner a disposición de otra manera cualquier producto adquirido en HubBoxes a personas, entidades o destinos prohibidos por dichas leyes o regulaciones, sin contar con las autorizaciones o licencias correspondientes, si así se requiere.

Debido a restricciones y sanciones internacionales, HubBoxes no aceptará pedidos ni enviará productos a personas o entidades que estén incluidas en listas oficiales de restricción comercial, tales como la Lista de Nacionales Especialmente Designados («SDN List») o la Lista de Entidades del Departamento de Comercio de EE.UU., entre otras listas restringidas internacionales, en caso de aplicar.

Actualmente, HubBoxes sólo realiza entregas dentro del territorio nacional mexicano. No se procesarán pedidos con destino fuera de México.

8. ENVÍOS, LOGÍSTICA Y SOPORTE

Las cajas HubBoxes se envían exclusivamente dentro del territorio nacional mexicano mediante empresas de paquetería confiables, con cobertura en todo el país. Procesamos y enviamos tu caja según la frecuencia que hayas elegido (mensual, quincenal o semanal).

Procesamiento y tiempos de entrega

El tiempo de procesamiento es de 2 a 4 días hábiles. La entrega estimada es de 3 a 7 días hábiles, aunque puede variar según la ubicación, la paquetería y condiciones externas como días festivos o clima.

Paqueterías y rastreo

Trabajamos con empresas reconocidas como Estafeta®, RedPack®, FedEx® u otras, y te enviaremos el número de guía para que puedas rastrear tu envío.

Entregas fallidas y zonas extendidas

Si el paquete no puede entregarse por razones atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia, rechazo), deberás cubrir un nuevo envío. En zonas extendidas, el tiempo de entrega puede extenderse hasta 10 días hábiles, sin costos adicionales.

Responsabilidad y apoyo en incidencias

Una vez que el paquete es entregado a la paquetería, el seguimiento es responsabilidad del transportista. Sin embargo, en HubBoxes nos comprometemos a apoyarte ante cualquier incidencia o retraso.

Soporte personalizado por WhatsApp

Para dudas o problemas relacionados con entregas, retrasos, facturación o cualquier otro inconveniente con tu suscripción o servicio, puedes contactarnos a través de nuestro canal exclusivo de atención vía WhatsApp:
👉
Escríbenos por WhatsApp

Nuestro equipo responde de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora CDMX). Si nos contactas fuera de ese horario, recibirás un mensaje automático y te atenderemos a la brevedad posible en el siguiente horario hábil.

9. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES DE USO

Podemos actualizar este Acuerdo o estas Condiciones de Uso de manera ocasional. Tú eres responsable de revisar periódicamente estas Condiciones de Uso para estar al tanto de las revisiones. Los cambios en las Condiciones de Uso entrarán en vigor desde el momento en que se publiquen.

El uso continuo que hagas del Sitio o de cualquiera de los Servicios de HubBoxes después de que hayamos modificado estas Condiciones constituirá tu aceptación de dichos cambios.