Índice

• 1. Información que obtenemos o recibimos de ti
• 2. Qué hacemos con tu información
• 3. Gestión de la información que compartes con nosotros
• 4. Protección de tus datos personales
• 5. Privacidad de los niños
• 6. Tus derechos de privacidad
• 7. Retención de datos
• 8. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

1. Información que obtenemos o recibimos de ti

En HubBoxes recopilamos información personal cuando accedes a nuestro sitio web, te suscribes a nuestras cajas HUBBX, realizas compras o interactúas con nuestros servicios. Esta información nos permite ofrecerte una experiencia segura, personalizada, eficiente y de alta calidad.

¿Para qué usamos esta información?

• Procesar y gestionar tus pedidos, facturación y pagos.
• Comunicarnos contigo sobre tus suscripciones, órdenes, promociones, novedades o soporte técnico.
• Verificar tu identidad y prevenir fraudes o accesos no autorizados.
• Mejorar continuamente nuestros productos, servicios y la experiencia que te ofrecemos.
• Enviarte comunicaciones de marketing y recomendaciones personalizadas, respetando siempre tu derecho a optar por no recibirlas.

Tipos de información que recopilamos

a. Información que nos proporcionas directamente

Al registrarte, realizar una compra o interactuar con nosotros, podemos solicitarte:

• Nombre completo, correo electrónico y número telefónico.
• Dirección de envío y facturación.
• Datos fiscales como el RFC, cuando sea necesario por ley.
• Información adicional opcional para personalizar tu experiencia, como preferencias o comentarios.

b. Procesamiento de pagos

El manejo de tus datos bancarios (tarjetas de crédito o débito) se realiza únicamente a través de pasarelas de pago externas, seguras y certificadas, como Stripe o PayPal. HubBoxes no almacena ni procesa directamente esta información. Estas plataformas cumplen con normativas internacionales de seguridad, como PCI-DSS, para proteger tus datos financieros.

c. Información que recopilamos automáticamente

Cuando navegas por nuestro sitio, podemos recopilar datos técnicos como:

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo.
• Interacciones en el sitio (clics, páginas visitadas, tiempo de permanencia).
• Uso de cookies, etiquetas de seguimiento y otras tecnologías similares.

Esto nos ayuda a mejorar el rendimiento y adaptar el contenido a tus intereses.

d. Información pública y compartida

Si decides interactuar con nosotros en redes sociales o compartes datos de terceros para invitarlos, siempre respetamos tu privacidad y requerimos tu consentimiento explícito antes de utilizar esa información.

1.1 Transferencia de datos a terceros

Compartimos algunos de tus datos personales con terceros únicamente cuando es necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recabados, como procesar tu compra o entregar tu caja HUBBX. Por ejemplo:

• Empresas de mensajería y paquetería encargadas de la entrega.
• Proveedores de plataformas de pago, facturación o gestión de suscripciones.
• Servicios tecnológicos para el funcionamiento del sitio (alojamiento, análisis, atención al cliente).

Estas transferencias se realizan bajo estrictas medidas de confidencialidad y seguridad. HubBoxes no vende ni cede tu información personal a terceros con fines comerciales sin tu consentimiento expreso.

Nota: En todo momento, tu privacidad y seguridad son prioritarias para nosotros. Puedes consultar en las secciones siguientes cómo gestionar tus preferencias, derechos y cómo protegemos tu información.

2. Qué hacemos con tu información

En HubBoxes, tratamos tu información personal con responsabilidad, conforme a las finalidades permitidas por la ley y siempre buscando brindarte un servicio de calidad, seguro y personalizado.

a. Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

• Procesar y gestionar tus pedidos, pagos, renovaciones y entregas.
• Validar tu identidad y prevenir fraudes o accesos indebidos.
• Administrar tu cuenta de usuario y mantenerla actualizada.
• Proporcionarte asistencia personalizada y atención al cliente.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y contractuales.
• Facilitar el uso de nuestro sitio y mejorar su funcionalidad.

Sin estos tratamientos, no podríamos cumplir con nuestra relación contigo como cliente.

b. Finalidades secundarias (no esenciales)

También podríamos utilizar tus datos personales para los siguientes fines opcionales:

• Enviarte promociones, noticias, descuentos o campañas publicitarias personalizadas, por correo electrónico, mensajes o notificaciones push.
• Mostrarte contenido relevante según tu comportamiento en el sitio.
• Analizar patrones de uso para mejorar nuestros productos, servicios y procesos de atención.
• Realizar encuestas de calidad, satisfacción o retroalimentación.
• Invitarte a programas de fidelidad, referidos o pruebas de nuevos productos.

Estas actividades no son necesarias para brindarte nuestros servicios, y tienes el derecho de oponerte o revocar tu consentimiento en cualquier momento para que no usemos tus datos con estos fines.

Utilizamos tu información para procesar tus pedidos, mejorar nuestros productos y servicios, personalizar tu experiencia, enviarte comunicaciones relevantes y cumplir con obligaciones legales. No compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento, salvo excepciones legales o contractuales.

c. ¿Qué pasa si no quieres que usemos tu información para finalidades secundarias?

Puedes comunicar tu decisión a través del correo electrónico indicado en la sección 6. Tus derechos de privacidad. El no otorgar tu consentimiento para estos fines no afecta la prestación de los servicios que solicitas o contratas con HubBoxes.

El no otorgar tu consentimiento para estos fines no afecta la prestación de los servicios que solicitas o contratas con HubBoxes.

3. Gestión de la información que compartes con nosotros

En HubBoxes, tienes el control sobre la información personal que nos proporcionas. Te ofrecemos diversas opciones para gestionar tus datos y decisiones de forma clara, accesible y segura.

a. Acceso y modificación de tu información

Puedes acceder, actualizar o corregir tu información personal en cualquier momento iniciando sesión en tu cuenta. Desde tu panel de usuario podrás modificar datos como tu nombre, dirección, correo electrónico, teléfono o preferencias.

b. Cancelación de suscripciones o cierre de cuenta

Si deseas cancelar tu suscripción a cualquier caja de HubBoxes (por ejemplo, HUBBX SnackFIT u otras variantes), puedes hacerlo fácilmente desde tu cuenta con un solo clic, sin necesidad de contactar a soporte.

Si prefieres desactivar o eliminar por completo tu cuenta, puedes solicitarlo enviando un correo a nuestro equipo de atención al cliente:
Email: hola@hubboxes.com

c. Eliminación de contenido público

Si has publicado reseñas, comentarios o testimonios en nuestro sitio web o redes sociales, puedes solicitar su eliminación. No obstante, es posible que conservemos ciertos datos únicamente cuando sea estrictamente necesario para:

• Cumplir obligaciones legales o contractuales.
• Prevenir fraudes o resolver disputas.
• Atender requerimientos de autoridades competentes.

d. Oposición o revocación de consentimiento

Puedes oponerte al uso de tus datos para finalidades secundarias o revocar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a:
Email: hola@hubboxes.com

e. Exclusión de comunicaciones

Si ya no deseas recibir correos electrónicos promocionales o mensajes de marketing, puedes darte de baja directamente desde el enlace incluido en cada mensaje o solicitándolo por correo.

f. Bloqueo de cookies

Puedes configurar tu navegador para rechazar el uso de cookies o eliminar las ya instaladas. Esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio, pero es una opción válida y disponible para ti.

4. Protección de tus datos personales

En HubBoxes, la seguridad y privacidad de tu información personal son una prioridad absoluta. Para proteger tus datos, aplicamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas acordes con los estándares más altos del sector.

En línea, tu información personal está protegida mediante encriptación avanzada utilizando protocolos seguros como Transport Layer Security (TLS), que garantizan una conexión privada y confiable entre tu navegador y nuestro sitio web. Esto significa que tus datos se transmiten de forma segura y están protegidos contra accesos no autorizados durante su envío.

Fuera de línea, restringimos el acceso a tu información personal únicamente a empleados autorizados que necesitan esos datos para cumplir con sus funciones laborales. Todos ellos reciben capacitación constante y están obligados a seguir estrictos protocolos de confidencialidad y manejo adecuado de la información. De igual forma, nuestros proveedores y socios tecnológicos que acceden a tus datos están sujetos a rigurosos acuerdos de confidencialidad y seguridad.

Nuestros servidores se alojan en centros de datos privados y altamente seguros, equipados con cortafuegos físicos y virtuales, y contamos con sistemas de respaldo continuo para garantizar la disponibilidad y protección de la información en todo momento.

A pesar de todas estas medidas, es importante recordar que ninguna plataforma puede garantizar seguridad absoluta. Por eso, te recomendamos mantener tus contraseñas seguras, cambiarlas periódicamente y evitar usar la misma en diferentes sitios o servicios.

En HubBoxes estamos comprometidos con proteger tu privacidad y brindarte la tranquilidad de que tus datos están en buenas manos.

5. Privacidad de los niños

En HubBoxes respetamos la privacidad y protección de los datos de los menores de edad. Nuestro sitio y servicios no están dirigidos a niños menores de 18 años. No recopilamos, almacenamos ni utilizamos conscientemente información personal de personas menores de edad sin el consentimiento previo y expreso de sus padres o tutores legales.

Si eres padre, madre o tutor y detectas que un menor bajo tu responsabilidad nos ha proporcionado información personal sin tu autorización, por favor contáctanos de inmediato al correo: hola@hubboxes.com. Tras confirmar esta situación, tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información de nuestros sistemas a la mayor brevedad posible.

Si eres menor de 18 años, te pedimos que no proporciones información personal ni crees una cuenta en HubBoxes sin el permiso escrito y supervisión de tus padres o tutores legales.

6. Tus derechos de privacidad

En HubBoxes, compartimos información personal con terceros autorizados, como empresas de paquetería, proveedores de servicios y socios comerciales, exclusivamente para cumplir con tus pedidos y ofrecerte nuestros servicios. Consulta la sección "Qué hacemos con tu información" para más detalles.

Tienes los siguientes derechos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP):

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
• Rectificación: Corregir o actualizar tus datos personales cuando sean incorrectos o incompletos.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando consideres que no deben seguir siendo tratados.
• Oposición: Negarte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
• Revocación del consentimiento: Retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos.
• Limitación: Solicitar que se limite el uso o divulgación de tus datos personales.

Para ejercer alguno de estos derechos, comunícate con nuestro equipo de privacidad en hola@hubboxes.com. Te proporcionaremos:

• Documentos y requisitos necesarios para procesar tu solicitud, incluyendo la acreditación de tu identidad o de tu representante.
• El tiempo estimado para responder a tu solicitud.
• El medio por el cual recibirás la información o confirmación (por ejemplo, copia impresa o electrónica).

No aceptamos solicitudes a través de redes sociales, fax u otras vías no oficiales.

Podemos solicitar información adicional para validar tu identidad y proteger tus datos. Ten en cuenta que ejercer estos derechos no garantiza la eliminación completa o inmediata de todos tus datos, ya que la ley puede obligarnos a conservar cierta información o limitar su uso.

7. Retención de datos

En HubBoxes conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recabada, así como para cumplir con obligaciones legales, fiscales o contractuales aplicables.

Si decides que ya no deseas que utilicemos tus datos para ofrecerte nuestros servicios, puedes solicitar la eliminación de tu información personal. Al hacerlo, tu perfil, contenido publicado y historial de pedidos dejarán de estar disponibles en nuestro sitio.

Puedes modificar o actualizar tus datos personales en cualquier momento ingresando a tu cuenta en el sitio web y accediendo a la sección de tu perfil.

Ten en cuenta que HubBoxes podría conservar información limitada sobre ti para:

• Cumplir con solicitudes relacionadas con pedidos realizados.
• Atender procesos legales o regulatorios.
• Resolver disputas o prevenir fraudes.

8. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

En HubBoxes, podemos realizar cambios o actualizaciones a este Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar mejoras en nuestros procesos, nuevas obligaciones legales o cambios en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en esta misma sección del sitio web, con la nueva fecha de entrada en vigor.

Te recomendamos revisar esta Política de Privacidad de forma periódica para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Fecha de entrada en vigor: 4 de agosto de 2025